Returpolicy
Retur må igangsettes innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen. Varene må være ubrukte og i originalemballasje. Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke tilbyr gratis retur. Kjøper bærer returfraktkostnadene.
Hvordan fungerer returen?
- Vennligst informer oss innen 30 dager etter å ha mottatt bestillingen din via e-post hello@soera-shop.com
- Du vil da motta vårt returskjema på e-post
- Du tar den pakkede forsendelsen med returskjemaet til nærmeste transportøravdeling og mottar deretter en kvittering for returen
- Vi vil motta varsel om returen din og refunderer fakturabeløpet så snart som mulig etter mottak av returen.
- Vær oppmerksom på at når en bestilling er lagt inn, kan den ikke redigeres eller kanselleres før levering. Alle bestillinger behandles umiddelbart for å sikre levering til rett tid.
Er retur gratis?
Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke tilbyr gratis retur. Kjøper bærer returfraktkostnadene.
Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke tilbyr gratis retur. Kjøper bærer returfraktkostnadene.
Hvor lang tid må jeg returnere noe?
/strong>Etter å ha mottatt bestillingen din har du muligheten til å registrere en retur innen 30 dager.
/strong>Etter å ha mottatt bestillingen din har du muligheten til å registrere en retur innen 30 dager.
Varen min er defekt
Så irriterende! Dessverre kan det skje at produktet ditt blir skadet under transport eller at et feil produkt blir levert. Vi vil alltid sende deg en ny pakke gratis første gang, men vi kan dessverre ikke gi refusjon. Kommer den defekt andre gang? Vi vil da refundere hele kjøpesummen.
Så irriterende! Dessverre kan det skje at produktet ditt blir skadet under transport eller at et feil produkt blir levert. Vi vil alltid sende deg en ny pakke gratis første gang, men vi kan dessverre ikke gi refusjon. Kommer den defekt andre gang? Vi vil da refundere hele kjøpesummen.
Når og hvordan får jeg pengene mine tilbake?
Refusjonen gjøres vanligvis med den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt. Vi kan vanligvis behandle refusjonen innen 1-2 virkedager. Avhengig av betalingsmåte vil beløpet da bli refundert umiddelbart eller etter kort tid.
Refusjonen gjøres vanligvis med den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt. Vi kan vanligvis behandle refusjonen innen 1-2 virkedager. Avhengig av betalingsmåte vil beløpet da bli refundert umiddelbart eller etter kort tid.
Mistet pakke/returnert pakke?
Hvis en pakke gikk tapt eller ikke kunne leveres på grunn av et logistisk problem, sender vi umiddelbart en ny pakke. Ta kontakt med vår kundeservice via hello@soera-shop.com
